INDITEX entre las más innovadoras

Según publican diversos medios, Inditex se clasifica entre las 100 empresas más innovadoras del mundo, en un ránking elaborado por la revista Forbes. La compañía fundada por Amancio Ortega se ha situado en el puesto 80 de la lista.

¿Pero a qué se debe este posicionamiento?

Tal y como publican en su Reputación Corporativa, “Zara ha logrado, mediante un particular y arriesgado –en su momento- enfoque del marketing hacerse un hueco en la mente de los consumidores. La marca ha logrado trasladar los valores del producto y por ende de la compañía, convirtiéndose así en el vehículo perfecto para conectar con el consumidor”. Y todo con (casi) cero publicidad.

“Zara ha sabido establecer con sus públicos un vínculo emocional gracias a la identificación con los valores que están en la identidad misma de la marca. Los atributos que acompañan a cada producto con etiqueta Zara son inmediatamente percibidos y reconocidos por el consumidor. Cada vez son más los expertos en comunicación que recomiendan centrar la estrategia en esos valores que conectan la marca con la mente y las emociones de los clientes, más allá de las características propias de los productos ofrecidos. En el caso de Zara las tiendas han sido el mejor soporte de su comunicación. Por una parte, como espacio físico en el que los consumidores pueden tener la experiencia de la marca. Hoy cuentan con más de 950 tiendas ubicadas en zonas comerciales estratégicas de más de 60 países de Europa, Asia y América”., tal y como publican en su informe en su propia página web.

Inditex, una empresa que ha prescindido de estrategias de publicidad para obtener ganancias. En general, todas las tiendas del grupo siguen las mismas técnicas y estrategias logísticas para el funcionamiento de sus marcas. Las principales estrategias que sigue la empresa son:

• Calidad y diseño: todas las marcas de Inditex ofrecen un producto de calidad y diseño novedoso. Siempre proporcionan productos que están a la moda ya que cuentan con cientos de ojeadores repartidos por todo el mundo, son cazadores de tendencias o coolhunter. Esta es una de las mayores ventajas de la fórmula empresarial de la organización.

• Control sobre toda la cadena de valor: es una de las principales ventajas competitivas de este grupo. Inditex se distingue por un modelo de negocio único en el sector de la distribución minorista de la moda, donde se integran verticalmente todas las actividades principales de la cadena de valor, en esta se incluyen el diseño de los modelos, el corte de las telas, la logística de entrada y de salida, así como la venta en tiendas propias. Este control de la cadena aporta rapidez y flexibilidad frente a otras marcas competidoras.

• Just in time: es una forma de trabajo donde la ropa no se almacena y por tanto no se pierde dinero con los inventarios. Si descubren que un modelo gusta, se rediseña y se adapta a las tendencias del momento para que así el consumidor pueda satisfacer sus necesidades. Esta fórmula de trabajo permite ahorrar en costes fijos característicos de los almacenes o centros de distribución. Es un sistema que produce sólo lo que va a vender a corto plazo. Por tanto, Inditex puede suministrarlas prendas que están más de moda a unos precios razonables.

• Fuerte sistema financiero: es uno de sus puntos fuertes. Desde los comienzos de la empresa se ha desarrollado basándose únicamente en los recursos económicos internos sin acudir a capital ajeno. Hoy en día, las acciones bursátiles del grupo Inditex son un punto fuerte de la empresa e indica que tienen una gran capacidad para crear valor para el accionista.

• Mini colecciones todo el año: esta estrategia rompió la costumbre de otros distribuidores de moda ya que estos solo se dedicaban a diseñar ropa solamente para dos temporadas: primavera-verano y otoño-invierno. El grupo Inditex fabrica una gran variedad de modelos y cada uno adaptado al momento. Así evitan tener los expositores llenos de productos que no se van a vender porque no son apropiados para el momento.

• Cultura de compra instantánea: las tiendas tienen un sistema de alta rotación de productos lo cual genera al consumidor la compra directa porque los modelos se retiran si no se venden para sustituirlos por otros.

• Marcas prestigiosas: otro punto fuerte de la empresa de Amancio Ortega es que la marca Inditex tienen un alto prestigio e todo el mundo lo cual hace que tenga más valor. Esto provoca que sea más fácil entrar en otros mercados, haya un mayor número de ventas y la posibilidad de encontrar buenos locales y zonas comerciales.

• Fuerte presencia internacional: al consolidarse como una importante marca en el mercado español, Inditex pudo entrar el este mercado y así seguir aumentando su crecimiento. De este modo, tener una gran reputación internacional permite a la empresa tener una mayor popularidad entre sus clientes y sin necesidad de grandes campañas publicitarias, Inditex consigue entrar en la mente de sus consumidores para que estos adquieran sus productos.

• Oferta segmentada: una gran ventaja de esta empresa es que tienen a su alcance un gran mercado disponible porque aparece segmentado en sus ocho marcas. Cada una de estas tiendas sigue la misma estrategia empresarial y logística. Inditex vende productos para todas las edades, sexos y con diferentes poderes adquisitivos.

• Grupo homogéneo: a pesar de que el grupo Inditex tenga dentro de ella muchas marcas, dirigidas a públicos diferentes y distribuidas por todo el mundo; todas ellas siguen las mismas estrategias por lo que el éxito de la compañía se traslada a todas las marcas y así se crea una homogeneidad con cada una de ellas.

• Tiendas, más que simples puntos de venta: cada una de la tiendas que se encuentran repartidas por todo el mundo tienen una distribución similar y la misma decoración, las tiendas se encuentran ubicadas en sitios estratégicos. Normalmente, son lugares que muy transitados o están en edificios emblemáticos de las ciudades. Son locales amplios en las ciudades más importantes los cuales permiten que el cliente pueda pasear por dentro sin agobios.

• Cómodo sistema post-venta: otra de las estrategias empresariales que siguen es su política de devolución. Hay una gran flexibilidad a la hora de cambiar o devolver un producto, todo son facilidades para el cliente. Una desventaja es que favorece la compra compulsiva, sin pararte a reflexionar.

• Escaparates atractivos: es la táctica principal que tiene Inditex para incitar la compra, los atractivos escaparates captan la atención de los viandantes y así invitarles a entrar. Además la decoración y las prendas de los maniquíes cambia con bastante frecuencia, mostrando así los nuevos productos.

• Publicidad no convencional: las bolsas que utiliza es un sistema publicitario, lo cual es seguramente la mejor publicidad que puede tener una empresa porque es la que está hecha para los propios clientes. El boca a boca genera un volumen mayor de publicity, es decir, sin que la empresa pague grandes costes por campañas de publicidad que quizás no tengan tan gran efecto o no sean tan cercanos al público al que van dirigidos.

• Uso de las nuevas tecnologías: la empresa Inditex hace uso de internet para promocionar sus marcas y sus productos. Todas ellas cuentan con su propia página web, diseñadas acorde con su estilo y pensando siempre en el público al que van dirigidas. También ha aumentado el uso de las redes sociales, lo cual genera una interactividad con todos los clientes de dicha marca.

Por lo tanto, aquí podemos observar como cada uno de estos valores o características propias de la marca han hecho que Inditex continue siendo una de las potencias más importantes en el mundo de la moda entre las consumidoras. Tiene, por tanto, una buena reputación lo que le está dando unos resultados tanto económicos como sociales muy buenos a largo plazo.

bibliografía consultada:

"Inditex y Grifols entre las 100 empresas más innovadoras del mundo" [En línea].- http://www.elmundo.es/economia/2015/08/27/55deff6522601d311d8b458b.html

Grupo Inditex. [En línea]. Disponible en: www.inditex.es

El País digital. Amancio Ortega, el hombre que soñó con vestir al mundo

Join Fashion Inditex. [En línea]. Disponible en: www.joinfashioninditex.com

Omniaroma. Marketing olfativo. [En línea]. Disponible en: www.omnioroma.com

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